Il presente servizio “Kasko” (di seguito anche “Servizio”) acquistato dal Cliente è offerto da Mono Poly SRL  (di seguito anche “Mono Poly”) ed è abbinabile a tutti i Prodotti indicati al punto 1 che segue. Il Servizio prevede la riparazione o sostituzione di una replica, come di seguito meglio individuato, in caso di danno accidentale e involontario. L’esecuzione materiale del servizio di assistenza tecnica e riparazione è effettuata da Mono Poly

SRL (di seguito per brevità “Mono Poly”). Il sottoscrittore del Servizio (di seguito “Cliente”) dichiara di aver letto ed approvato le presenti condizioni contrattuali contenute nel Regolamento clienti (di seguito anche “Regolamento”).

 

1 – Categorie di Prodotti coperti dal Servizio

 

Il Servizio “Kasko” può essere acquistato in abbinamento all’acquisto di 1 (uno) Prodotto (di seguito anche “Replica”, “Fucile” o “ Prodotto “) di tipo Replica Softair AEG del Cliente che:

- Sia prodotto unicamente a marchio EVOLUTION ( Marchio registrato da Evolution International S.r.l. ); 

- Non sia stato modificato o manomesso da terzi, sia nuovo o con modifiche interne pari e non superiori a M.C.1 *  ( full optionals ** ).

Per una corretta attivazione del Servizio la Replica deve essere acquistata presso Mono Poly Softair , nella sua sede fisica sita in Reggio Emilia o sullo Store online ufficiale www.monopolysoftair.com.

 

Il costo del servizio è fisso.

In assenza anche di uno solo dei suddetti requisiti che precede, non potrà essere erogato il Servizio.

Mono Poly erogherà tutte le prestazioni previste dal Servizio e risponderà direttamente per reclami, segnalazioni e servizi di ritiro, riparazione e consegna

 

* Mono Poly Custom 1 è un prodotto complementare e migliorativo della replica offerto da Mono Poly Softair Custom Lab, si intende il primo prodotto di 3 ( chiamati M.C. 2 e M. C. 3 )

che ha lo scopo unico di rendere affidabile la replica con l’utilizzo di batterie a voltaggio 11.1 

dettagli disponibili al link : https://monopolysoftair.com/pack-a-punch/6308-5667-mc1-ver-20-modifica-elaborazione-mono-poly-custom-monopoly-miglior-negozio-softair.html#/228-varianti_elaborazioni-mosfet_boccole

 

**per “full optional” si intende il massimo dei componenti che possano essere acquistati con il prodotto M.C. 1 , nello specifico “boccole “ e “mosfet “ . Nel caso in cui una replica non possa per qualsiasi impedimento meccanico o progettuale montare il prodotto “M.C.1 + boccole e mosfet” sarà ad insindacabile giudizio del nostro personale tecnico la decisione dell'attivazione del servizio di Kasko.

2 – Acquisto della replica

 

Al fine di poter usufruire dell’attività di riparazione per danno accidentale e involontario della replica, il Cliente dovrà obbligatoriamente aver acquistato il prodotto presso Mono Poly SRL sul sito ufficiale ( www.monopolysoftair.com ) o in negozio fisico. 

Non è possibile attivare il servizio Kasko su repliche acquistate da venditori terzi.

Nel caso queste condizioni vengano soddisfatte, viene effettuato l’addebito e il Servizio viene attivato e rimane attivo fino alla sua scadenza naturale, meglio precisata al punto 3. 

 

3 – Decorrenza e durata del Servizio

 

Le attività di assistenza telefonica e la riparazione o sostituzione della replica  in caso di danno accidentale, verranno fornite al Cliente a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. È previsto il pagamento mensile tramite abbonamento dal momento dell’attivazione del Servizio. Le presenti condizioni contrattuali si intendono valide, efficaci e

vincolanti per le parti a decorrere dal momento dell’acquisto del Servizio.

Il presente Servizio copre 3 (tre) eventi accidentali lievi o 1 ( uno ) evento grave ( che interessi le componenti interne e/o esterne almeno per il 50% del totale interno o esterno)  accorsi al prodotto correttamente registrato con le modalità sopra indicate.

L’attribuzione della gravità del danno è a cura ed insindacabile giudizio unicamente del personale tecnico di Mono Poly SRL.

Il Servizio ha una durata di 12 mesi a decorrere dalla data di acquisto del Servizio e prevede:

- l’attività di riparazione della replica con ricambi originali o equivalenti, o, in alternativa, a

insindacabile giudizio e discrezione di Mono Poly:

- la sostituzione del prodotto in caso di irreparabilità dichiarata, con fornitura di un prodotto nuovo o rigenerato di caratteristiche identiche od equivalenti a quelle del prodotto guasto.

Dopo la verificazione dell’evento e la successiva attività di riparazione (con parti di ricambio originali o compatibili) o sostituzione (con una replica nuova o rigenerata), il presente Servizio continuerà ad avere efficacia qualora non fossero ancora decorsi 12 mesi dalla Data di Decorrenza del Servizio. 

In nessun caso il Servizio avrà efficacia oltre il periodo di durata e validità qui indicato.

 

Il servizio è rinnovabile su base annua , dandone comunicazione a mezzo posta elettronica all’indirizzo [email protected] e con qualsiasi canale idoneo. 

La decisione finale di autorizzazione o meno il rinnovo è a discrezione unicamente al personale Mono Poly .

 

4 – Operatività del Servizio

 

Il Cliente avrà a disposizione il numero 05221700488 da contattare in occasione di qualsiasi evento previsto dal Servizio o in caso di eventuali informazioni, reclami o segnalazioni relativi al ritiro, riparazione e restituzione del Prodotto. Il servizio clienti è disponibile tutti i giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 09,00 alle 13,00 e dalle 16,00 alle 20,00. 

In seguito alla richiesta di assistenza, verrà inviato un corriere espresso per ritirare la replica danneggiata presso il domicilio del Cliente o altro luogo da lui indicato nel territorio italiano. Il ritiro avverrà, se possibile e a condizione che il Cliente consenta al corriere il ritiro della replica entro suddetto termine, in due giorni lavorativi dalla richiesta di intervento, la replica sarà riparata con ricambi che potranno essere originali o equivalenti, e verrà

successivamente recapitata all’indirizzo precedentemente indicato.

Qualunque spesa di trasporto, ritiro e consegna è a carico del cliente e corrisponde indicativamente, nel territorio italiano a circa 11,00€ iva inclusa per tratta di viaggio ( andata o ritorno ).

In caso di domicilio situato in zone remote o disagiate, la tempistica per il ritiro della replica potrebbe subire variazioni. 

In ogni caso è concessa l’accettazione della replica portata personalmente dal cliente presso la nostra sede fisica , al fine di non avere addebiti per il trasporto.

Ricevuto il prodotto in assistenza, verranno effettuate le necessarie verifiche tecniche, controllando le cause che hanno determinato il danno. 

4.1 - Tempi

Qualora il danno risulti gestibile nei termini del Servizio e la riparazione non sia completata

entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna da parte del corriere, verrà proposto al Cliente una replica sostitutiva temporanea ( di cortesia , meglio specificato al Punto 4.2), con o senza modifiche migliorative, avente le medesime o superiori caratteristiche tecniche; qualora il Cliente accetti la proposta di sostituzione, la replica sostitutiva verrà inviata presso il luogo indicato dal Cliente, ricordando che ogni spesa di spedizione è a carico del cliente. Qualora il Cliente non accetti la proposta di sostituzione del prodotto, dichiara espressamente di accettare sin da ora le tempistiche per la riparazione che gli verranno comunicate, che verosimilmente potranno essere superiori al termine sopra indicato; in caso di irreparabilità dichiarata da parte dei tecnici incaricati, il Cliente – qualora rifiuti la sostituzione

della replica – si vedrà restituito il Prodotto nel medesimo stato in cui era al momento in cui ha provveduto ad inviarlo in assistenza, rinunciando a qualsiasi ulteriore pretesa: in tale ipotesi il Servizio dovrà intendersi come utilizzato. Entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione del Prodotto in laboratorio, qualora venga accertato che il malfunzionamento o danno non è coperto dal Servizio ai sensi del presente Regolamento, verrà

comunicato al Cliente a mezzo sms o tramite telefonata il rifiuto alla riparazione. 

Alla data di invio della replica sostitutiva o di cortesia , la proprietà della replica guasta inviata in assistenza rimarrà in capo al mittente della spedizione, e la proprietà della replica di cortesia rimane a capo alla società incaricata dell’esecuzione materiale dell’assistenza tecnica, che provvederà all’eventuale smaltimento/riciclaggio/riutilizzo del Dispositivo medesimo, in conformità alla normativa vigente, in caso di sostituzione del prodotto danneggiato con uno nuovo. In nessun

caso sarà possibile la restituzione del Prodotto guasto al Cliente. Qualora a seguito della riparazione conseguente a danno accidentale che rientra nel Servizio, il Costruttore della replica dovesse rifiutare la gestione di una riparazione nei termini della garanzia legale, per un motivo imputabile all’intervento di riparazione nell’ambito del Servizio, il Prodotto verrà riparato dai nostri tecnici senza alcun costo per il Cliente. 

Tutte le riparazioni effettuate godono di una garanzia di 90 giorni sul ricambio utilizzato e la relativa manodopera. I ricambi utilizzati possono essere originali o compatibili. Qualsiasi riparazione effettuata nei termini e alle condizioni di cui al presente Regolamento non comporterà prolungamento del Servizio in relazione ai ricambi forniti e/o al Dispositivo sostitutivo eventualmente fornito.

4.2 Replica di cortesia 

Qualora il danno risulti gestibile nei termini del Servizio e la riparazione non sia completata

entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di consegna da parte del corriere, verrà proposto al Cliente una replica sostitutiva temporanea o “di cortesia”.

Quest’ultima viene consegnata al cliente personalmente ritirandola in negozio fisico o a mezzo corriere all’interno di un contenitore idoneo a preservare lo stato durante gli spostamenti, in condizioni di totale operatività in tutte le sue funzioni.

Il fucile di cortesia viene consegnato con 1 ( uno ) caricatore compatibile maggiorato. 

Il valore per la replica di cortesia ( inclusi accessori ) è fissato per 250,00€ e di 100,00€ per la valigia di trasporto.

Nell’eventualità che la replica concessa in uso al cliente dovesse subire danni il servizio di protezione kasko si estende anche alla replica di cortesia, fermo restando che se il danno non risulti gestibile dal presente regolamento, il cliente deve risponderne economicamente della riparazione.

In caso di furto o smarrimento della replica di cortesia , di una sua qualsiasi parte o accessorio , o della valigia di trasporto; il cliente dovrà corrispondere l’importo sopra indicato al proprietario della merce persa , che rimane Mono Poly SRL, il quale può intraprendere qualsiasi azione, anche Legale, per rientrare del danno subito.

La replica di cortesia deve essere restituita al momento del ritiro della replica di proprietà del cliente riparata o sostituita come da presente regolamento.

 

5- Richiesta di assistenza

A seguito della richiesta di assistenza da parte del Cliente, verrà fornito un numero di attivazione del Servizio (Scheda Custom Lab), che identificherà l’intervento e lo renderà monitorabile in tutte le sue fasi, compresa l’organizzazione del ritiro presso il luogo indicato. Il Cliente dovrà imballare il Prodotto con un imballo idoneo a proteggerlo durante

il trasporto. Si declina ogni responsabilità per eventuali danni occorsi al dispositivo durante il trasporto a causa della non idoneità dell’imballo predisposto dal cliente.

La creazione della scheda necessita anche l’approvazione dei termini e condizioni del servio Mono Poly Custom Lab che entrano in essere dopo la creazione della scheda e si aggiungono ai seguenti termini .

 

6– Esclusioni dal Servizio

 

Il Servizio copre esclusivamente i danni accidentali occorsi alla replica. Sono espressamente esclusi dal servizio e dall’ambito di operatività della Kasko le seguenti casistiche (“Esclusioni”):

a. malfunzionamenti o danni causati con dolo, colpa grave o uso anomalo o improprio o incuria della Replica, siano essi causati da parte del Cliente o da parte di persone di cui il Cliente debba rispondere legalmente;

b. malfunzionamenti o danni alle parti del Dispositivo che, per normale usura e funzionamento, necessitano di periodica sostituzione e/o manutenzione (ad esempio il gommino Spin \ hopup );

c. malfunzionamenti o danni verificatisi in conseguenza di montaggi e smontaggi connessi a lavori di pulitura, controllo, manutenzione e revisione della replica;

d. malfunzionamenti o danni dovuti a deperimento, logoramento, corrosione o che siano conseguenza dell’inosservanza delle prescrizioni per l’uso e la manutenzione indicate dal costruttore e/o fornitore del Prodotto;

e. malfunzionamenti o danni del Prodotto che sia soggetto ad una campagna di richiamo del produttore e/o del distributore per difetti dichiarati o epidemici;

f. malfunzionamenti o danni di natura estetica che non impediscono il funzionamento della replica (quali ad esempio deformazioni, piegamenti, graffi, abrasioni, segni);

g. malfunzionamento o danni verificatisi a seguito di eventi naturali, agenti atmosferici, terremoti, maremoti, eruzioni vulcaniche, eventi sociopolitici, calamità naturali, incendio, atti di guerra, insurrezioni, tumulti popolari, scioperi, manifestazioni, sommosse, sequestri, terrorismo, atti vandalici, frode, abuso, o sabotaggio organizzato, contaminazione da radiazioni, occupazione militare;

h. qualsiasi forma di danno in manifestazioni o competizioni (agonistica e non) o squalifica, diretta o indiretta, subita dal Cliente derivanti dal mancato utilizzo della replica, (a mero titolo esemplificativo: qualsiasi danno risultante dall’impossibilità dell’uso della replica );

i. malfunzionamenti o danni occorsi in occasione di eventi dipendenti o collegati in qualsiasi modo ad attività o atti illegali, o comunque posti in essere in violazione di legge;

j. malfunzionamenti o danni occorsi mentre il Prodotto si trovava su veicoli speciali o macchine da lavoro quali a titolo di esempio non esaustivo: trattori, escavatori, cingolati, ed in generale macchine di movimento terra, macchine e veicoli militari,

carrelli elevatori, gru; nonché su mezzi di trasporto (ciclomotori, automezzi, etc.);

k. malfunzionamenti, guasti o danni che siano stati determinati da eventi fisici che nulla hanno a che vedere con la ricostruzione dei fatti e dell’evento dannoso forniti dal cliente al momento della richiesta del Servizio, con riserva del diritto di rifiutare l’erogazione del Servizio qualora venga riscontrata l’assenza di un nesso logico di causalità tra l’evento dannoso descritto dal Cliente e il danno riscontrato sul Dispositivo;

l. danni al Dispositivo derivanti da contatto con liquidi o più in generale in conseguenza di ossidazione;

m. qualsiasi perdita di qualsiasi accessorio montato o consegnato insieme alla replica e non strettamente componente di fabbrica di quest’ultima. Il cliente è tenuto a consegnare o spedire a propria cura e spese la replica senza alcun accessorio che non fosse direttamente fornito all’acquisto del prodotto e quindi fornito dal produttore.

 

7 – Recesso

7.1. Diritto di Ripensamento

Il Cliente consumatore, ai sensi dell’art. 54 cod. cons., ha diritto di recedere dal contratto entro e non oltre 14 giorni

dall’acquisto del Servizio dandone comunicazione a Mono Poly SRL a mezzo Email  da inviare all’indirizzo: [email protected] o raccomandata A/R da inviare a: Reggio Nell’emilia  (RE), via Kennedy 17 M, 42124. 

Mono Poly  provvederà a rimborsare quanto eventualmente pagato dal Cliente consumatore a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato e/o altro mezzo di pagamento tracciabile che potrà essere concordato col Cliente. Resta inteso che, qualora il Cliente

consumatore prima della scadenza dei 14 giorni previsti per l’esercizio del diritto al ripensamento denunci un danno al prodotto così determinando l’apertura di un ticket con le modalità sopra descritte, decadrà dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso. La denuncia del danno alla replica dovrà pertanto intendersi come consapevole manifestazione della volontà di rinunciare al diritto al ripensamento.

7.2. Recesso del Cliente

Il Cliente ha diritto di recedere dal presente Servizio liberamente e in qualsiasi momento dandone comunicazione a Mono Poly SRL. con un preavviso pari ad almeno 10 giorni a mezzo posta elettronica da inviare all’indirizzo: [email protected] o

raccomandata A/R da inviare a:  Reggio Nell’emilia  (RE), via Kennedy 17 M, 42124. Una volta decorso il periodo di preavviso di 10 giorni, il recesso determinerà la cessazione del Servizio solo una volta terminato il mese in corso: pertanto il Cliente

continuerà a godere del Servizio fino all’ultimo giorno del mese in cui cade il 10° giorno di preavviso e sarà tenuto a

corrispondere il corrispettivo anche per tale ultima mensilità. 

Resta inteso che, qualora il Cliente denunci un danno al dispositivo così determinando l’apertura di un ticket con le modalità sopra descritte, decadrà dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso.

 

8 – Inosservanza del Regolamento Cliente

Il mancato rispetto da parte del Cliente del presente Regolamento comporta l’inoperatività del Servizio, di cui sarà informato il Cliente mediante invio di comunicazione telefonica o sms.

 

9 – Validità Territoriale

Il Servizio è valido solo sul territorio italiano. Non è valido per gli eventi verificatisi sul territorio estero.

 

10 – Controversie

 Foro e legge applicabile Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità/invalidità, efficacia, inadempimento, risoluzione o esecuzione delle presenti condizioni contrattuali è competente in via esclusiva il Foro di Reggio Nell’Emilia, nel caso in cui il Cliente non rivesta la qualità di consumatore. Per tutto quanto non sia qui espressamente regolato, si applicano le disposizioni della legge italiana. Si specifica che il Servizio Kasko non è un prodotto assicurativo.

 

11 – Garanzia Legale

Il presente Servizio è differente ed aggiuntivo rispetto alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge italiana e dal Codice del Consumo e fornita dal venditore/distributore del prodotto, che rimane pienamente valida ed efficace. Il Cliente consumatore è titolare dei diritti previsti dal Titolo III, Capo I del Codice del Consumo, diritti che devono ritenersi non pregiudicati dal presente Servizio. Qualora, a seguito di un intervento di

riparazione/sostituzione del Prodotto incluso nel presente Servizio, la Società venditrice o costruttrice della replica rifiutasse la riparazione dello stesso in garanzia legale per causa imputabile all’operato svolto dai tecnici incaricati da Mono Poly, si procederà alla riparazione della replica come previsto dalla garanzia legale e senza spese per il Cliente. Qualora il prodotto presentasse un vizio o difetto di conformità coperto dalla

garanzia legale (e, quindi, non coperto dal presente Servizio), il prodotto verrà riconsegnato al Cliente senza costi per quest’ultimo e verrà preservato il diritto del Cliente ad usufruire del Servizio fino alla sua scadenza.

Qualora il Prodotto mandato in assistenza presenti un difetto coperto da garanzia legale (quindi non un danno accidentale), il dispositivo verrà riconsegnato al cliente senza costi per quest’ultimo che preserverà il diritto ad usufruire del Servizio fino al termine naturale del Servizio.

 

12 - Condizioni particolari su proprietà industriale e intellettuale

Qualsiasi diritto della proprietà industriale e/o intellettuale inerente, derivante, collegato, o comunque connesso al Servizio erogato, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo i diritti connessi al contenuto, alla denominazione, all’oggetto, al funzionamento, ai sistemi informatici, alle piattaforme, al software, alla documentazione del Servizio, non può in alcun modo intendersi trasferito al Cliente o ad eventuali terze parti per effetto dell’esecuzione del Servizio.

Con la ricezione del presente Regolamento, il Cliente dichiara di averne preso visione e di averne accettato il contenuto in ogni sua clausola. In particolare, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Cliente, previa attenta lettura di ogni clausola e rilettura di quelle del presente Regolamento di cui ai punti: 3 - Decorrenza e durata del servizio; 4

– Operatività del servizio; 6 – Esclusioni dal Servizio; 7 – recesso; 9 – validità territoriale; 10 – Controversie, Foro e legge applicabile; dichiara espressamente di ratificarle e approvarle.